Häufig gestellte Fragen

1. Nahrungsergänzungsmittel & Produkte

1.1 Sind Ihre Nahrungsergänzungsmittel sicher?

Ja. Alle unsere Produkte werden in GMP-zertifizierten Einrichtungen innerhalb der EU hergestellt und durchlaufen strenge Tests.

1.2 Sind Ihre Produkte für Veganer geeignet?

Viele unserer Produkte sind veganfreundlich. Prüfen Sie die Produktseite für spezifische Informationen.

1.3 Kann ich mehrere Nahrungsergänzungsmittel gleichzeitig einnehmen?

In den meisten Fällen ja. Wir empfehlen jedoch, Ihren Arzt zu konsultieren.

1.4 Wie sollte ich meine Nahrungsergänzungsmittel lagern?

Kühl und trocken lagern, vor direktem Sonnenlicht geschützt.

1.5 Enthalten Ihre Produkte Allergene?

Allergeninformationen finden Sie auf jeder Produktseite und jedem Etikett.

2. Bestellung & Zahlung

2.1 Wie bestelle ich?

Durchsuchen Sie unseren Katalog, legen Sie Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

2.2 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Shopifys sichere Zahlungsplattform.

2.3 Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns unter info@stivits.com.

2.4 Erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden.

2.5 Bieten Sie Mengenrabatte an?

Wir führen gelegentlich Aktionen und Bundle-Angebote durch. Abonnieren Sie unseren Newsletter.

3. Versand & Lieferung

3.1 Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Deutschland, Österreich, Frankreich, Dänemark, Kroatien, Ungarn, Bulgarien, Polen, Tschechien und in die Slowakei.

3.2 Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden Ihre Bestellung spätestens am nächsten Werktag. Baltikum: 2–3 Werktage. DE, AT, FI, PL & CZ: 3–5 Werktage.

3.3 Was kostet der Versand?

Baltikum Paketstation: kostenlos. Baltikum Kurier: €3,99 (kostenlos ab €25, Mindestbestellung €15). Finnland Paketstation: €1,99 (kostenlos ab €25, Mindestbestellung €15, 3–5 Werktage). Deutschland, Österreich, Frankreich, Dänemark, Slowakei, Kroatien, Ungarn und Bulgarien: Kurier €3,99 (kostenlos ab €35, Mindestbestellung €15). Polen: Kurier 17 zł (kostenlos ab 155 zł, Mindestbestellung 65 zł). Tschechien: Kurier 99 Kč (kostenlos ab 875 Kč, Mindestbestellung 375 Kč).

3.4 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

3.5 Was wenn meine Artikel zu unterschiedlichen Zeiten ankommen?

Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, können diese separat geliefert werden. Für die zweite Sendung zahlen Sie nichts extra.

4. Rückgabe & Erstattung

4.1 Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie haben 14 Tage ab Erhalt, um das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

4.2 Wie lange dauert eine Erstattung?

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs bearbeitet.

4.3 Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.