Usein kysytyt kysymykset

1. Ravintolisät ja tuotteet

1.1 Ovatko ravintolisänne turvallisia?

Kyllä. Kaikki tuotteemme valmistetaan GMP-sertifioiduissa tiloissa EU:ssa.

1.2 Sopivatko tuotteenne vegaaneille?

Monet ravintolisistämme ovat vegaanille sopivia. Tarkista tuotesivu.

1.3 Voinko ottaa useita ravintolisiä samanaikaisesti?

Useimmissa tapauksissa kyllä. Kysy neuvoa lääkäriltäsi.

1.4 Miten ravintolisiä säilytetään?

Säilytä viileässä, kuivassa paikassa poissa suorasta auringonvalosta.

1.5 Sisältävätkö tuotteenne allergeeneja?

Allergeeni-informaatio on esillä jokaisella tuotesivulla ja etiketissä.

2. Tilaaminen ja maksaminen

2.1 Miten teen tilauksen?

Selaa tuotekatalogiamme, lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.

2.2 Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleiset maksutavat Shopifyn turvallisen alustan kautta.

2.3 Voinko muuttaa tilaustani sen jälkeen?

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty, ota yhteyttä info@stivits.com.

2.4 Saanko tilausvahvistuksen?

Kyllä, saat vahvistussähköpostin 24 tunnin sisällä.

2.5 Tarjoatteko tukkualennuksia?

Järjestämme ajoittain kampanjoita ja pakettitarjouksia.

3. Toimitus

3.1 Minne toimitatte?

Toimitamme Viroon, Latviaan, Liettuaan, Suomeen, Saksaan, Itävaltaan, Ranskaan, Tanskaan, Slovakiaan, Kroatiaan, Unkariin, Bulgariaan, Puolaan ja Tšekkiin.

3.2 Kuinka kauan toimitus kestää?

Lähetämme tilauksen viimeistään seuraavana arkipäivänä. Baltia: 2–3 arkipäivää. DE, AT, FI, PL ja CZ: 3–5 arkipäivää.

3.3 Paljonko toimitus maksaa?

Baltian pakettiautomaatti: ilmainen. Baltian kuriiri: €3,99 (ilmainen yli €25, min. tilaus €15). Suomen pakettiautomaatti: €1,99 (ilmainen yli €25, min. tilaus €15, 3–5 arkipäivää). Saksa, Itävalta, Ranska, Tanska, Slovakia, Kroatia, Unkari ja Bulgaria: kuriiri €3,99 (ilmainen yli €35, min. tilaus €15). Puola: kuriiri 17 zł (ilmainen yli 155 zł, min. tilaus 65 zł). Tšekki: kuriiri 99 Kč (ilmainen yli 875 Kč, min. tilaus 375 Kč).

3.4 Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, lähetyksen jälkeen saat seurantanumeron sähköpostitse.

3.5 Entä jos tuotteet saapuvat eri aikaan?

Useita tuotteita tilattaessa ne voivat saapua erikseen. Toisesta paketista ei peritä lisämaksua.

4. Palautus ja hyvitys

4.1 Mikä on palautuskäytäntönne?

Sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta palauttaa tuote ilman syytä.

4.2 Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

4.3 Kuka maksaa palautustoimituksen?

Palautustoimituksen kustannukset maksaa asiakas.