Palautuskäytäntö

Stivits.com-sivuston asiakkaalla, joka on kuluttaja (luonnollinen henkilö), on oikeus 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttaa Ostajan ja HYPERPHARM OÜ:n (”Myyjä”) välinen sopimus (”Sopimus”) tavaroiden (”Tuote”) ostamisesta stivits.com-verkkokaupasta ilman syytä.

Peruuttamisoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona Asiakas on vastaanottanut Tuotteen. Jos Asiakas on tilannut useita Tuotteita yhdellä tilauksella, jotka toimitetaan erikseen, peruuttamisoikeuden määräaika alkaa siitä päivästä, jona Asiakas tai Ostajan ilmoittama kolmas osapuoli (joka ei ole kuljettaja) on vastaanottanut viimeiset Tuotteet. Jos toimitettu Tuote koostuu useista lähetyksistä tai osista, peruuttamisoikeuden määräaika alkaa siitä päivästä, jona Asiakas tai Asiakkaan ilmoittama kolmas osapuoli (joka ei ole kuljettaja) on vastaanottanut Viimeisen Lähetyksen tai Tuotteen osan. Tavaran säännöllistä toimitusta koskevissa sopimuksissa peruuttamisajan katsotaan alkavan siitä päivästä, jona Asiakas tai kolmas osapuoli (joka ei ole kuljettaja) ja jonka Asiakas on ilmoittanut vastaanottaneensa ensimmäiset Tuotteet.

Peruuttamisen jatkamiseksi Asiakkaan on ilmoitettava Myyjälle päätöksestään peruuttaa Sopimus täyttämällä peruuttamislomake (linkki lomakkeeseen), joka sisältää Asiakkaan ilmoituksen Sopimuksen peruuttamisesta, tai pyynnön voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@stivits.com. Saatuaan Asiakkaan ilmoituksen sähköisessä muodossa Myyjä lähettää Asiakkaalle välittömästi vahvistuksen Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

Peruuttamisoikeuden ehdon noudattamiseksi riittää, että Asiakas lähettää peruuttamisilmoituksensa Myyjälle ennen peruuttamisoikeuden määräajan päättymistä.

Peruuttamisoikeuden käyttämisen seuraukset

Jos Asiakas peruuttaa Sopimuksen, Myyjä palauttaa kaikki Tuotteesta maksetut rahat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on valinnut toimitustavan, joka ei ole Myyjän tarjoama halvin vakiotoimitustapa), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakkaan Myyjälle lähettämästä peruuttamisilmoituksesta. Jos palautetaan vain osa Tuotteesta, toimituskulut hyvitetään vain, jos saman tilauksen jäljellä oleviin Tuotteisiin sovelletaan erikseen ostettaessa alhaisempaa maksua kuin palautettavien Tuotteiden kanssa ostettaessa sovellettaisiin Tuotteisiin, ja vain summa, joka vastaa määriteltyjen maksujen erotusta.

Myyjä siirtää palautetun summan Asiakkaan pankkitilille, joka on ilmoitettu Sopimuksen peruuttamisilmoituksessa tai peruuttamislomakkeessa. Palautuksen yhteydessä Asiakkaalta ei kuitenkaan pidätetä varoja.

Myyjällä on oikeus pidättäytyä Asiakkaan hyvityksestä, kunnes Myyjä on vastaanottanut Tuotteen takaisin tai Asiakas toimittaa Myyjälle vahvistuksen Tuotteen lähettämisestä takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Asiakkaan on viipymättä, mutta viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruuttamislomakkeen tai sopimuksen peruutusilmoituksen lähettämisestä tai lähettämisestä Myyjälle, palautettava Tuote palautus- ja yhteystiedot-osiossa ilmoitettuun varastoosoitteeseen. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos Asiakas suorittaa siirron tai lähettää Tuotteen Myyjälle ennen 14 (neljäntoista) päivän päättymistä. Asiakas vastaa Tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista.

Asiakas on vastuussa Tuotteen arvon alenemisesta, jos Tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin peruuttamisoikeuden käyttämisen aikana, mutta ei Tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseen. Tarkastustarkoituksiin Tuotetta voidaan käyttää siinä määrin kuin se on mahdollista myymälässä.

Tuotteen palauttaminen

Aloita antamalla joitakin tietoja ostoksestasi, jotta voimme paikantaa tilauksesi.

Näiden tietojen on vastattava tietoja, jotka annoit jälleenmyyjälle ostaessasi tuotteita.