Palautuskäytäntö
Stivits.comin asiakas, joka on kuluttaja (fyysinen henkilö), voi 14 (neljätoista) päivän kuluessa ilman erityistä syytä peruuttaa sopimuksen (”Sopimus”), joka on tehty ostajan ja HYPERPHARM OÜ:n (”Myyjä”) välillä tuotteen (”Tuote”) ostamisesta stivits.comin verkkokaupassa.
Peruutusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut tuotteen. Jos asiakas on tilannut useita tuotteita yhdellä tilauksella, jotka toimitetaan erikseen, peruutusoikeuden määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusyhtiö) ja jonka asiakas on ilmoittanut, on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Jos toimitettu tuote koostuu useista lähetyksistä tai osista, peruutusoikeuden määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusyhtiö) ja jonka asiakas on ilmoittanut, on vastaanottanut viimeisen lähetyksen tai osan tuotteesta. Säännöllisiä tuote-toimitussopimuksia koskevien sopimusten osalta peruutusoikeuden määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai kolmas osapuoli (joka ei ole kuljetusyhtiö) ja jonka asiakas on ilmoittanut, on vastaanottanut ensimmäiset tuotteet.
Peruuttamista varten asiakas tulee ilmoittaa myyjälle päätöksestään peruuttaa sopimus täyttämällä peruutuslomake (linkki lomakkeeseen), joka sisältää asiakkaan ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta, tai asiakas voi lähettää pyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@stivits.com. Kun myyjä on vastaanottanut asiakkaan ilmoituksen sähköisessä muodossa, myyjä lähettää asiakkaalle vahvistuksen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen välittömästi.
Peruuttamisoikeuden ehdon täyttämiseksi asiakas voi lähettää peruuttamisilmoituksensa myyjälle ennen peruuttamisoikeuden voimassaoloajan päättymistä.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen seuraukset
os Asiakas peruuttaa sopimuksen, Myyjä palauttaa kaikki tuotteen ostohinnat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on valinnut toimitustavan, joka ei ole halvin standarditoimitus, jonka Myyjä tarjoaa), viivytyksettä ja enintään 14 päivän kuluessa Asiakkaan peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Jos vain osa tuotteesta palautetaan, toimituskulut korvataan vain, jos alhaisempi maksu koskee muiden saman tilauksen tuotteiden erikseen ostamista kuin se, joka koskee tuotteiden ostamista yhdessä tuotteen kanssa, joka palautetaan, ja vain määrältään yhtä suuri kuin mainittujen maksujen ero.
Myyjä siirtää palautetun summan Asiakkaan pankkitilille, joka on ilmoitettu peruutusilmoituksessa tai peruutuslomakkeessa. Missään tapauksessa palautuksen yhteydessä Asiakkaalta ei pidätetä varoja.
Myyjällä on oikeus pidättää palautus Asiakkaalle, kunnes Myyjä vastaanottaa tuotteen takaisin tai Asiakas toimittaa Myyjälle vahvistuksen palautetusta tuotteesta, kumpi tahansa tapahtuu ensin.
Asiakkaan on palautettava tuote välittömästi, mutta viimeistään 14 (neljäntoista) päivän kuluessa peruutuslomakkeen tai sopimuksen peruutusilmoituksen lähettämisestä Myyjälle. Tuote palautetaan varaston osoitteeseen, joka on ilmoitettu palautus- ja yhteystiedoissa. Aikaraja katsotaan täytetyksi, jos Asiakas siirtää tai lähettää tuotteen Myyjälle ennen 14 (neljäntoista) päivän päättymistä. Asiakas vastaa tuotteen palautuskustannuksista.
Asiakas on vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin peruutusoikeuden käyttämisen aikana, eikä vain tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Tarkastusta varten tuotetta voidaan käyttää vain siinä määrin, kuin se olisi mahdollista tehdä liikkeessä.
Palauta tuote
Aloita antamalla tietoja ostoksestasi, jotta voimme löytää tilauksesi.
Tämän tulee vastata niitä tietoja, jotka annoit myyjälle ostaessasi tuotteesi.