Politique de retour

Le client de stivits.com, qui est un consommateur (une personne physique), a le droit, dans un délai de 14 (quatorze) jours, sans avoir à se justifier, de se rétracter du contrat (« Contrat ») conclu entre l’Acheteur et HYPERPHARM OÜ (« Vendeur ») pour l’achat de biens (« Produit ») sur la boutique en ligne stivits.com.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date de réception du Produit par le Client.

Si le Client a commandé plusieurs Produits dans une seule commande, livrés séparément, le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), a reçu le dernier Produit.

Si le Produit livré se compose de plusieurs lots ou parties, le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), a reçu le dernier lot ou la dernière partie du Produit.

Pour les contrats portant sur la livraison régulière de Produits, le délai de rétractation commence à courir à partir du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), a reçu le premier Produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer le Vendeur de sa décision de se rétracter du Contrat en remplissant le formulaire de rétractation (lien vers le formulaire), qui inclut la notification de rétractation, ou en envoyant une demande par e-mail à info@stivits.com.

Après réception de la notification électronique du Client, le Vendeur envoie immédiatement une confirmation à l’adresse e-mail du Client.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie sa notification avant l’expiration du délai de quatorze jours.

 

Conséquences de l’exercice du droit de rétractation

Si le Client se rétracte du Contrat, le Vendeur remboursera tous les paiements reçus pour le Produit, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par le Vendeur), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de rétractation envoyée par le Client au Vendeur.

Si seule une partie du Produit est retournée, les frais de livraison ne sont remboursés que si un tarif inférieur s’applique aux Produits restants du même ordre lorsqu’ils sont achetés séparément, et uniquement à hauteur de la différence entre les frais applicables.

Le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire du Client indiqué dans la notification ou le formulaire de rétractation. Aucun frais ne sera retenu auprès du Client dans le cadre du remboursement.

Le Vendeur a le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du Produit retourné ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition du Produit, la date la plus proche étant retenue.

Le Client doit retourner le Produit sans délai, et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant l’envoi du formulaire ou de la notification de rétractation, à l’adresse de l’entrepôt indiquée dans la section Retours et contacts.

Le délai est respecté si le Client expédie le Produit avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client.

Le Client est responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Aux fins d’inspection, le Produit peut être manipulé uniquement dans les limites de ce qui est autorisé dans un magasin physique.

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Ces informations doivent correspondre exactement aux données fournies au moment de l’achat de vos articles auprès du détaillant.