Najczęściej zadawane pytania

1. Suplementy i produkty

1.1 Czy Wasze suplementy są bezpieczne w stosowaniu?

Tak. Wszystkie nasze produkty są wytwarzane w certyfikowanych zakładach GMP na terenie UE i przechodzą rygorystyczne testy.

1.2 Czy Wasze produkty są odpowiednie dla wegan?

Wiele naszych produktów jest przyjaznych weganom. Szczegółowe informacje sprawdź na stronie danego produktu.

1.3 Czy mogę stosować kilka suplementów jednocześnie?

W większości przypadków tak. Zalecamy jednak konsultację z lekarzem.

1.4 Jak powinienem/am przechowywać suplementy?

Przechowuj w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.

1.5 Czy Wasze produkty zawierają alergeny?

Informacje o alergenach znajdują się na stronie każdego produktu oraz na etykiecie.

2. Zamówienia i płatności

2.1 Jak złożyć zamówienie?

Przeglądaj nasz katalog, dodaj produkty do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia.

2.2 Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne metody płatności za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatniczej Shopify.

2.3 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami pod adresem info@stivits.com.

2.4 Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin.

2.5 Czy oferujecie rabaty przy zamówieniach hurtowych?

Regularnie organizujemy promocje i oferujemy zestawy w atrakcyjnych cenach.

3. Wysyłka i dostawa

3.1 Dokąd wysyłacie zamówienia?

Dostarczamy do Estonii, Łotwy, Litwy, Finlandii, Niemiec, Austrii, Francji, Danii, Słowacji, Chorwacji, Węgier, Bułgarii, Polski i Czech.

3.2 Jak długo trwa dostawa?

Wysyłamy zamówienie najpóźniej następnego dnia roboczego. Kraje bałtyckie: 2–3 dni robocze. Niemcy, Austria, Finlandia, Polska i Czechy: 3–5 dni roboczych.

3.3 Ile kosztuje wysyłka?

Automat paczkowy w krajach bałtyckich: gratis. Kurier w krajach bałtyckich: 3,99 € (gratis od 25 €, minimalne zamówienie 15 €). Automat paczkowy w Finlandii: 1,99 € (gratis od 25 €, minimalne zamówienie 15 €, 3–5 dni roboczych). Niemcy, Austria, Francja, Dania, Słowacja, Chorwacja, Węgry i Bułgaria: kurier 3,99 € (gratis od 35 €, minimalne zamówienie 15 €). Polska: kurier 17 zł (gratis od 155 zł, minimalne zamówienie 65 zł). Czechy: kurier 99 Kč (gratis od 875 Kč, minimalne zamówienie 375 Kč).

3.4 Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki do śledzenia.

3.5 Co jeśli moje produkty dotrą w różnym czasie?

Jeśli zamówiłeś/aś kilka produktów, mogą one zostać dostarczone osobno. Za drugą przesyłkę nie trzeba dopłacać.

4. Zwroty i refundacje

4.1 Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki, aby zwrócić produkt bez podawania przyczyny.

4.2 Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

4.3 Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.