Polityka zwrotów

 

Klient serwisu stivits.com, będący konsumentem (osobą fizyczną), ma prawo w terminie 14 (czternastu) dni, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy („Umowa”) zawartej pomiędzy Kupującym a HYPERPHARM OÜ („Sprzedawca”) dotyczącej zakupu towarów („Produkt”) w sklepie internetowym stivits.com.

 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Klienta. Jeżeli Klient zamówił kilka Produktów w jednym zamówieniu, które są dostarczane osobno, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni Produkt. Jeżeli dostarczony Produkt składa się z kilku przesyłek lub części, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatnią przesyłkę lub część Produktu. W przypadku umów obejmujących regularne dostarczanie Produktów, termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała pierwszy Produkt.

 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wypełnienie formularza odstąpienia od umowy (link do formularza), zawierającego oświadczenie Klienta o odstąpieniu od Umowy, lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@stivits.com. Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.

 

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie przez Klienta informacji o odstąpieniu do Sprzedawcy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

 

 

Skutki skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

 

W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności za Produkt, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. W przypadku zwrotu tylko części Produktów, koszty dostawy są zwracane wyłącznie wtedy, gdy przy zakupie pozostałych Produktów z tego samego zamówienia zastosowana byłaby niższa opłata za dostawę niż ta, która miała zastosowanie przy zakupie Produktów łącznie z Produktami podlegającymi zwrotowi, i wyłącznie w wysokości odpowiadającej różnicy pomiędzy tymi opłatami.

 

Zwrot środków zostanie dokonany na rachunek bankowy Klienta wskazany w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy lub w formularzu odstąpienia od Umowy. W związku ze zwrotem Sprzedawca nie obciąży Klienta żadnymi dodatkowymi kosztami ani nie potrąci żadnych kwot.

 

Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Klient jest zobowiązany niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia lub wysłania Sprzedawcy formularza odstąpienia od Umowy lub oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Produkt na adres magazynu wskazany w sekcji zwrotów i kontaktu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14 (czternastu) dni. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

 

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W celu sprawdzenia Produktu można z niego korzystać wyłącznie w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

 

 

 

Zwróć produkt

 

Aby rozpocząć proces zwrotu, podaj kilka informacji dotyczących Twojego zakupu, abyśmy mogli odnaleźć Twoje zamówienie.

 

Dane muszą być zgodne z informacjami podanymi podczas składania zamówienia w sklepie.