Политика возврата

Клиент stivits.com, который является потребителем (физическое лицо), имеет право в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин отказаться от договора («Договор»), заключенного между Покупателем и HYPERPHARM OÜ («Продавец») на покупку товаров («Продукт») в интернет-магазине stivits.com.

Срок на отказ истекает через 14 дней с даты получения Продукта Клиентом. Если Клиент заказал несколько Продуктов в одном заказе, которые доставляются раздельно, срок начала права на отказ считается с дня, когда Клиент или третье лицо (не являющееся перевозчиком) и указанное Покупателем получило последний Продукт. Если доставленный Продукт состоит из нескольких партий или частей, срок начала права на отказ считается с дня, когда Клиент или третье лицо (не являющееся перевозчиком) и указанное Клиентом получило последнюю партию или часть Продукта. Для договоров о регулярной доставке Продуктов срок начала права на отказ считается с дня, когда Клиент или третье лицо (не являющееся перевозчиком) и указанное Клиентом получило первые Продукты.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиент должен уведомить Продавца о своем решении отказаться от Договора, заполнив форму отказа (ссылка на форму), которая включает уведомление Клиента о отказе от Договора, или запрос можно отправить по электронной почте на адрес info@stivits.com. После получения уведомления Клиента в электронной форме, Продавец немедленно отправляет подтверждение на электронный адрес Клиента.

Для соблюдения срока отказа достаточно, если Клиент отправит свое уведомление об отказе Продавцу до истечения срока права на отказ.

Последствия использования права на отказ

Если Клиент отказывается от Договора, Продавец возвращает все уплаченные за Продукт деньги, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что Клиент выбрал способ доставки, который не является самым дешевым стандартным вариантом доставки, предлагаемым Продавцом), без неоправданной задержки и в любом случае не позже чем в течение 14 дней с момента отправки Клиентом уведомления о отказе Продавцу. Если возвращается только часть Продукта, стоимость доставки возмещается только в том случае, если для оставшихся Продуктов того же заказа при отдельной покупке применяется более низкая ставка, чем при покупке Продуктов вместе с возвращаемым Продуктом, и только в размере разницы указанных ставок.

Продавец переводит возвращаемую сумму на банковский счет Клиента, указанный в уведомлении об отказе от Договора или в форме отказа. В любом случае в связи с возвратом с Клиента не удерживаются средства.

Продавец имеет право удерживать возвращаемую сумму до тех пор, пока не получит Продукт обратно или пока Клиент не предоставит Продавцу подтверждение об отправке возвращенного Продукта, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Клиент незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати (14) дней после представления или отправки формы отказа или уведомления об отказе от Договора Продавцу, возвращает Продукт по адресу склада, указанному в разделе возврата и контактов. Срок считается соблюденным, если Клиент осуществит перевод или отправит Продукт Продавцу до истечения четырнадцати (14) дней. Расходы на возврат Продукта несет Клиент.

Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости Продукта, если Продукт использовался для других целей во время использования права на отказ, а не для уточнения природы, свойств и работы Продукта. Для целей инспекции Продукт можно использовать в той степени, которая возможна в магазине.

Вернуть товар Начните, предоставив некоторую информацию о вашей покупке, чтобы мы могли найти ваш заказ.

Это должно соответствовать данным, которые вы предоставили продавцу при покупке ваших товаров.